VEJA

Configuration des comptes des réseaux sociaux, Gestion and localisation de contenu, Sourcing et gestion d’influenceurs

Le contexte

Le fabricant français de chaussures écologiques Veja est déterminé à introduire sa collection de baskets écologiques sur le marché chinois. Veja propose une approche unique dans l’industrie de la chaussure : ses produits sont éthiquement issus du Brésil, du commerce respectueux de l’environnement et équitable, tout en maintenant un design à la mode fidèle à ses racines parisiennes. À l’heure actuelle, la Chine subit un changement de paradigme en faveur d’un impact moindre sur l’environnement, et le message de la marque VEJA parlerait bien à une nouvelle génération de consommateurs chinois.

Nos actions

Sekkei Studio est venue en aide à Veja pour atteindre ses objectifs en Chine et lui donner un bon départ, en particulier sur les réseaux sociaux chinois Weibo et WeChat. Nous avons aidé Veja à configurer ses comptes officiels sur ces deux principales plateformes de réseaux sociaux, puis nous avons géré la localisation de leur contenu et leur engagement sur WeChat et Weibo. Une fois que les opérations étaient bien en place, nous avons commencé à chercher des influenceurs et accompagner Veja dans l’organisation d’évènements locaux.

Configuration et vérification des comptes des réseaux sociaux

Deux média, Sina Weibo et Tencent Wechat, dominent l’espace des réseaux sociaux chinois et sont essentielles à toute entreprise souhaitant toucher un public chinois. D’autres grandes plateformes de réseaux sociaux, telles que Instagram et Facebook ne sont pas disponibles en Chine, présentant un enjeu d’adaptation à surmonter. Créé un compte officiel sur ces plateformes n’est pas toujours évident. Sekkei Studio a pu aider Veja dans ce processus de vérification et de configuration de compte, leur permettant ainsi d’être officiellement présent sur les réseaux sociaux en Chine.

Gestion and localisation de contenu

Après avoir créé les comptes officiels de Veja sur les réseaux sociaux, l’étape suivante consistait à étudier les ressources fournies par la marque. Le message écologique et tendance de Veja devait non seulement être traduit en chinois mais également localisé, c’est-à-dire adapté en conformité avec l’utilisation et les attentes de la langue locale. Les rédacteurs et community managers de Sekkei Studio ont été en mesure de convertir le contenu fourni par VEJA en un message susceptible d’être transmis aux consommateurs chinois tout en respectant scrupuleusement les consignes de la marque.

La clé a été une compréhension profonde de la langue locale, en particulier l’utilisation en bonne et due forme de l’argot. Les langues changent rapidement car chaque génération ajoute ces propres expressions, séparant une génération d’une autre. Pour le marché cible de Veja, constitué de consommateurs jeunes, tendances et soucieux de l’écologie, il est important d’utiliser les tonalités de voix à bon escient pour établir Veja en tant que marque endogroupe. Sekkei Studio a utilisé ces méthodes, tout en abordant des sujets d’actualité concernant l’audience de VEJA, renforçant ainsi l’engagement des utilisateurs et leur identification avec la marque.

Un calendrier de publication régulier garantissait que les utilisateurs recevaient le contenu le plus récent en temps voulu. Avec des flux réguliers de messages, de publications et de liens riches en contenu, les clients de VEJA savaient que la marque s’engage activement sur le marché chinois. Sekkei Studio a donc fourni à VEJA des services de gestion de communauté, en veillant à ce que ses clients et les utilisateurs de réseaux sociaux soient pris en charge en cas de besoin, de question ou de préoccupation.

Conseil en réseaux sociaux chinois

Géré des réseaux sociaux dans une autre culture peut être une tâche ardue. Une mauvaise communication peut nuire à l’intégrité d’une marque ou, pire, se terminer en crise de relations publiques.

Afin de prévenir que de tels incidents n’arrivent, le community manager de Sekkei Studio a créé un guide d’étape par étape et a partagé le savoir-faire avec l’équipe de VEJA à Paris sur la manière d’accomplir certaines tâches dans le back-office des comptes de réseaux sociaux. Cela a permis à VEJA de disposer d’outils et informations nécessaires pour atteindre ses objectifs sur les réseaux sociaux chinois, à savoir augmenter les ventes et renforcer la notoriété de la marque.

Sourcing et gestion d’influenceurs

Les influenceurs (KOL) constituent un élément essentiel de la stratégie de marque et de marketing digital moderne. Ces jeunes influenceurs, culturellement à l’écoute, ont cultivés des publics de plusieurs millions de personnes, fournissant aux marques des groupes de publics ciblés capables du succès ou non de la campagne marketing.

Sekkei Studio a recherché et consolidé une liste de KOL viables répondant aux besoins marketing de VEJA. Une fois cette liste établie, Sekkei Studio a contacté chaque KOL en lui fournissant des détails importants tels que des informations sur les clients, la présentation de la marque, les détails de l’événement, les descriptifs de projet et les invitations. Une fois que les KOL étaient à bord, Sekkei Studio a fourni à VEJA une liste restreinte de KOL adaptés aux besoins de VEJA et parfaitement adaptés au message de la marque.

En aidant VEJA à organiser une mini-fête d’influenceurs en octobre 2019, 15 influenceurs se sont associés pour aider à promouvoir cet événement exclusif de VEJA sans qu’une compensation monétaire ne soit nécessaire, à savoir un portage de produit. Ce fut une grande victoire car les frais de KOL haut de gamme peuvent être assez coûteux, en particulier pour les marques émergentes. L’événement sur l’image de marque a été un franc succès: les KOL qui ont assisté à la manifestation ont reçu au moins une paire authentique des dernières chaussures VEJA et étaient heureux de partager cette expérience avec leurs adeptes.

Tous les accords passés entre VEJA et les KOL ont été gérés par Sekkei Studio, qui a négocié pour le compte de VEJA en tenant compte de leurs intérêts. Aucun budget KOL n’a été dépensé, seulement un portage de produit.

Résultats

La présence de VEJA sur les réseaux sociaux s’est accrue rapidement depuis août: les publications de contenu ont toujours été égales à la marque et ont permis de communiquer avec son public chinois. VEJA a fait confiance à Sekkei Studios pour rendre leur marque pertinente sur un marché dont la culture est nouvelle et inconnue. VEJA a parcouru un long chemin depuis ses débuts en Chine et, avec l’aide de Sekkei Studios, VEJA est en passe de devenir une marque populaire parmi ses nouveaux fans chinois.